Η Ryanair ανακοίνωσε το πρόγραμμά πτήσεων απο την βάση της στο Δουβλίνο για τον χειμώνα του 2014, με 7 νέα δρομολόγια (59 συνολικά) και αύξηση συχνότητας δρομολογίων σε 21 υπάρχουσες διαδρομές (αύξηση από 900 σε πάνω από 1.000 εβδομαδιαίες πτήσεις). Σύμφωνα με την αεροπορική εταιρεία, «Η αύξηση αυτή είναι ένα άμεσο αποτέλεσμα της απόφασης της κυβέρνησης να καταργήσει το φόρο ταξιδίων από την 1η Απριλίου 2014, αναμένεται να ταξιδέψουν πάνω από 800.000 περισσότεροι επιβάτες στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου αυτό το έτος.»
Tag Archives: ryanair
Η Ryanair επιτρέπει και δεύτερη χειραποσκευή
Στο παρελθόν ανήκουν εκείνες οι ημέρες που μανιωδώς πακετάρατε όλα σας τα πράγματα για να χώρεσουν στην βαλίτσα για να μπορέσουν να περάσουν απο τον αυστηρό έλεγχο στην πύλη επιβίβασης για τις πτήσεις της Ryanair, απο την 1 Δεκεμβρίου (2013) ο επιβάτης θα μπορεί να έχει μια δεύτερη χειραποσκευή για να πάρει μαζί του στην καμπίνα του αεροσκάφους η οποία μπορεί να έχει μέγιστες διαστάσεις 35 x 20 x 20 εκατοστά.
Μια άλλη βελτίωση στις υπηρεσίες της Ryanair που ήδη ξεκήνησε είναι η λειτουργία «ήσυχης πτήσης». Ξεκινώντας το Νοέμβριο, οι πτήσεις που αναχωρούν πριν από τις 08:00 και μετά της 21:00 θα έχουν ανακοινώσεις απο τα ηχεία του αεροσκάφους μονο αυτών που απαιτούνται από το νόμο ενω οι ενοχλητικές διαφημίσεις θα σταματήσουν, επισης τα φώτα θα παραμένουν σβήσουν για τους επιβάτες που επιθυμούν να ξεκουραστούν.
Τα μέτρα αυτά αποτελούν μέρος ενός σχεδίου για τη βελτίωση της εικόνας της αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους και βασίζονται σε αποτελέσματα έρευνας που κυκλοφόρησε στην ιστοσελίδα της. Οι βελτιώσεις θα εφαρμοστούν κατά τη διάρκεια των επόμενων έξι μηνών, μέχρι το Μάρτιο του 2014.
Η Ryanair αλλάζει ριζικά τον σχεδιασμό και απλοποιεί την διαδικασία κρατήσεων
Η χαμηλού κόστους Ryanair άλλαξε ριζικά το σχεδιασμό της ιστοσελιδας της με κύριο χαρακτηριστικό την απλούστευση της διαδικασίας της κράτησης αεροπορικού εισιτηιρίου. Η κεντρική σελίδα έγινε πιο «φρέσκια» και το κύριο χρώμα έγινε το σκούρο μπλε και όχι το κίτρινο , όπως ήταν προηγουμένως .
Η διαδικασία κράτησης απαιτεί τώρα απο τον επιβάτη τρεις φορές λιγότερα κλικ. Σχετικά με την επιλογή των διάφορων υπηρεσιών που εμφανίζονται κατα την διαδικασία της κράτησης στην νέα ιστοσελίδα ο επισκέπτης δεν χρειάζεται πλέον να απενεργοποιήσει χειροκίνητα τις επιλογές . Η μόνη εξαίρεση είναι η ταξιδιωτική ασφάλιση.
Επίσης, για τους επιβάτες κατά την διάρκεια αναζήτησης της πτήσης δεν χρειάζετε να εισάγουν τον ειδικό κωδικό Captcha, ο οποίος χρησιμοποιήθηκε για την προστασία του συστήματος από τα ρομπότ διαφόρων άλλων μηχανών αναζήτησης.
Τον Οκτώβριο, η Ryanair είχε περιγράψει τις σχεδιαζόμενες καινοτομίες. Έπρεπε να βελτιωθούν οι παρεχόμενες υπηρεσίες. Οι επιβάτες θα μπορούν χωρίς κόστος να αλλάζουν λάθη στην κράτηση τους εντός 24 ωρών και επίσης να επιβιβάζονται στο αεροπλάνο με mobile boarding pass .
Σημαντικά μειωμένα ειναι και τα τέλη για την ποινή εκτύπωσης της κάρτας επιβίβασης στο αεροδρόμιο και την χρήση αποσκευων. Κατά τη διάρκεια των πρωινών και βραδινών πτήσεων οι αεροσυνοδοί της Ryanair δεν θα ανακοινώνουν ενοχλητικές διαφημίσεις και τα εσωτερικά φώτα θα είναι στην νυχτερινή λειτουργία , έτσι ώστε οι επιβάτες να μπορούν να κοιμηθούν.
Εσωτερικές Πτήσεις στην Πολωνία από την Ryanair
Εσωτερικές Πτήσεις στην Πολωνία από την Ryanair
Ο Ιρλανδικός αερομεταφορέας χαμηλού κόστους Ryanair, ετοιμάζεται να λανσάρει πτήσεις εσωτερικού εντός της Πολωνίας μετά την ανακοίνωση της περασμένης εβδομάδας σύμφωνιας με την οποία μετά την επιστροφή στο νέο αεροδρόμιο Modlin της Βαρσοβίας, θα παρέχει συνδέσεις προς το Gdansk και το Wroclaw. Τα καθημερινά δρομολόγια θα ξεκινήσουν από τον επόμενο Μάρτιο, έναν μόλις μήνα πριν την επέκταση του διεθνούς δικτύου της Ryanair από το Modlin με τις ήδη ανακοινωμένες προσφορές δυο φορές την εβδομάδα προς το Αλικάντε (της Ισπανίας) και την Θεσσαλονίκη.
Η Ryanair ξανά ξεκίνησε τις πτήσεις από το Modlin στις 30 Σεπτεμβρίου του 2013 μετά από προσωρινή πραγματοποίηση πτήσεων προς τον κύριο αερολιμένα της Βαρσοβίας (Chopin) κατά την διάρκεια εκτέλεσης εργασιών στο νέο αεροδρόμιο. Η Wizz Air, η οποία ειχε επίσης ξεκινήσει πτήσεις προς το Modlin, επέλεξε αντί για αυτό να παραμείνει στο αεροδρόμιο Chopin, πράγμα που σημαίνει ότι η Ryanair αποτελεί αυτή την στιγμή τον μοναδικό αερομεταφορέα με έδρα το νέο αεροδρόμιο, το οποίο δημιουργήθηκε για να εξυπηρετεί τις χαμηλού κόστους εταιρείες και να διευκολύνει την συμφόρηση όσον αφορά στην χωρητικότητα του εναέριου χώρου της Πολωνικής πρωτεύουσας.
Η αεροπορική εταιρία έχει συνάψει δεκαετή εμπορική συμφωνία με την διοίκηση του Αεροδρομίου Modlin της Βαρσοβίας. Παράλληλα με τις τέσσερις νέες συνδέσεις για το καλοκαίρι του 2014, η εταιρεία θα αυξήσει τις συχνότητες σε οχτώ υφιστάμενες αγορές. Από τότε που ο χαμηλού κόστους αερομεταφορέας εισήγαγε για πρώτη φορά πτήσεις από την Βαρσοβία τον Ιούλιο του 2012, έχει παρουσιάσει ανάπτυξη μεταφέροντας 1.3 εκατομμύρια επιβάτες κάθε χρόνο στην Πολωνική πρωτεύουσα. Από το καλοκαίρι του 2014 θα εξυπηρετεί ένα δίκτυο 30 διαδρομών.
Με την ανακοίνωση της επέκτασης της στην εσωτερική αγορά της Πολωνίας, η Ryanair απέκτησε την δυνατότητα να ανταγωνιστεί τις υπάρχουσες δυνατότητες των Πολωνικών Αερογραμμών LOT, του Εθνικού Αερομεταφορέα της χώρας, προτείνοντας την συγκράτηση του μονοπωλίου των υψηλών ναύλων από την LOT. Σύμφωνα με την Ryanair, η εταιρεία θα παρέχει περισσότερες θέσεις, καλύτερες τιμές, μεγαλύτερη ακρίβεια και καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών σε σχέση με τα υψηλά ναύλα της LOT. « Είμαστε ευχαριστημένοι με την απότομη αύξηση των κρατήσεων μετά την ανακοίνωση της επιστροφής των πτήσεων της Ryanair στο Αεροδρόμιο Modlin της Βαρσοβίας. Το 2014, η Ryanair θα εκτελεί περισσότερες από 30 διαδρομές προς / από το Modlin της Βαρσοβίας και αναμένουμε ανάπτυξη της εναέριας κυκλοφορίας μας σε 1.5 εκατομμύρια επιβάτες προς / από το Modlin το 2014», δήλωσε ο Michael O’Leary, διευθύνων σύμβουλος της Ryanair. « Δεν έχουμε αμφιβολία ότι η θέση του Αεροδρομίου Modlin της Βαρσοβίας ( μόλις 38 χλμ από το κέντρο της Βαρσοβίας) μαζί με την χαμηλού κόστους βάση του, το φθηνό πάρκινγκ και την εύκολη μετακίνηση με τις λεωφορειακές γραμμές, θα καταστήσουν το αεροδρόμιο επιλεγμένο προορισμό για επιβάτες που πετούν με τις δυο πρώτες Πολωνικές εσωτερικές γραμμές της Ryanair από το Gdansk και το Wroclaw στην Βαρσοβία.
Η Πολωνική εσωτερική αγορά εξακολουθεί να βρίσκεται σε πρόωρο επίπεδο ανάπτυξης και η Ryanair ελπίζει το χαμηλού κόστους μοντέλο της να συμβάλει στην τόνωση της ζήτησης. Ανατρέχοντας στο παρελθόν κατά τα δέκα τελευταία χρόνια η διαθεσιμότητα των θέσεων κυμαίνεται σταθερά και διαρκώς ανάμεσα σε 1.3 με 1.5 εκατομμύρια διαθέσιμες θέσεις σε αυτή την αγορά, σύμφωνα με τα δεδομένα των δρομολογίων του Αναλυτή Κυκλοφορίας του OAG (Επίσημος Οδηγός Αεροπορικών Γραμμών- Official Airline Guide). Μέσα στο 2012, ωστόσο, ο αριθμός αυτός εκτινάχθηκε σε 1.9 εκατομμύρια, 22.6 % περισσότερο σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά. Αυτή την χρονιά το ποσοστό αυτό αναμένεται να αυξηθεί περεταίρω αγγίζοντας περίπου τα 2.1 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 7.9 τοις εκατό σε σχέση με πέρσι. Η εσωτερική αγορά της Πολωνίας ελέγχεται αυτή την στιγμή από την LOT και το περιφερειακό τμήμα της την EuroLOT, η οποία παρέχει αεροπορικές συνδέσεις μεταξύ δέκα σημείων στο εσωτερικό της χώρας. Σε αυτά συγκαταλέγονται πτήσεις από το Σοπέν της Βαρσοβίας και στους δυο προορισμούς που η Ryanair σχεδιάζει να εξυπηρετεί από το Modlin, με το Gdansk και το Wroclaw να εξυπηρετούνται τακτικά με Bombardier Dash 8-Q400 – 78 θέσεων με πολλαπλούς αεροκινητήρες.
Η Ryanair εισαγάγει το Mobile Boarding Pass
Ο CEO Michael O’Leary της Ryanair επιβεβαιώσε ότι η αεροπορική εταιρεία θα εισαγάγει το Mobile Boarding Pass μέχρι το καλοκαίρι του 2014.
Ο O’Leary αυτή την εβδομάδα πήρε μέρος σε μια ζωντανή συζήτηση στο Twitter και όταν ρωτήθηκε για τις υψηλές χρεώσεις αναφορικά με την εκτύπωση κάρτας επιβίβασης στο αεροδρόμιο και την δυνατότητα να επιτρέπετε στους επιβάτες να δείχνουν την επιβεβαίωση της κράτησής μέσα απο το κινητό τους τηλέφωνο, ο ίδιος απάντησε : «Δουλεύουμε πάνω σε αυτό. Αναμένεται να έρθει σε ισχύ απο το καλοκαίρι του 2014. »
Μετά τη σύνοδο στο Twitter και σε σχετική ερώτηση στο τμήμα δημοσίων σχέσεων η αεροπορική εταιρεία επιβεβαίωσε ότι η Ryanair αναπτύσει σχετικό λογισμικό για κινητά (smartphones) για την mobile κάρτα επιβίβασης.
Αυτα έρχονται σε αντίθεση με όσα είχε αναφέιρει ο CEO της Ryanair τον περασμένο Αύγουστο, όταν δήλωσε ότι η αεροπορική εταιρεία δεν θα προσφέρει mobile κάρτες επιβίβασης «διότι δεν θα εξοικονομήσει χρήματα με αυτό».
Η είδηση ότι η Ryanair θα εισαγάγει mobile boarding pass ακολουθεί την πρόσφατη εισαγωγή της τεχνολογίας από την EasyJet σε επτά αεροδρόμια του Ηνωμένου Βασιλείου .
Είναι επίσης η τελευταία εξέλιξη στην πρόσφατη κίνηση της εταιρείας προς μια πιο φιλικές προς τον πελάτη προσέγγιση , η οποία περιλαμβάνει την έναρξη μιας λαβής Twitter και μια προσπάθεια να ανταποκρίνεται ταχύτερα στις καταγγελίες των πελατών .
Οι πιλότοι της Ryanair κόβουν ταχύτητα για να μειώσουν το κόστος
Οι πιλότοι της Ryanair κόβουν ταχύτητα για να μειώσουν το κόστος.
Οι πιλότοι της Ryanair, της χαμηλού κόστους αεροπορικής εταιρείας γνωστή για την «λιτοτητά» της, έχουν πάρει εντολές να πετάνε πιο σιγά για να μειώσουν το κόστος πτήσης.
Ο αερομεταφορέας σημείωσε πτώση στα κέρδη παρά την αύξηση των εσόδων και τον αριθμό των επιβατών και αυτο οφείλεται στους υψηλούς λογαριασμούς των καυσίμων – καθως επίσης και στην γαλλική απεργία των ελέγχτών εναέριας κυκλοφορίας και της πτώση της αξίας της στερλίνας. Τώρα πιέζει το πλήρωμά της να κόψει ταχύτητα, προσθέτοντας περίπου δύο λεπτά για κάθε ώρα πτήσης στον αέρα.
Ο Howard Miller, επικεφαλής των οικονομικών υπηρεσιών, δήλωσε στους Financial Times: «Πετάμε ελαφρώς πιο αργά, αλλά αυτό που βλέπουμε είναι ότι καίμε λιγότερο καύσιμο. Τα καύσιμα είναι το μοναδικό μεγάλο κόστος μας, έτσι αναλογικά έχουμε μεγαλύτερο πρόβλημα από ό, τι όλοι οι άλλοι ιδιαίτερα από αυτές τις υψηλές τιμές των καυσίμων. »
Δεν είναι η πρώτη φορά που η Ryanair προσπαθεί με ασυνήθιστους τρόπους να μειώσει τον λογαριασμό των καυσίμων μειώνοντας το βάρος των ειδών μέσα στο αεροσκάφος.
Πέρυσι μείωσε το μέγεθος του εν πτήσει περιοδικού «Let’s Go with Ryanair», εκδιδοντάς το σε χαρτί A5, αντί για A4, η κίνηση αυτή σχεδιάστηκε για να μειώσει τις δαπάνες για τα καύσιμα κατά μερικές χιλιάδες λίρες και επίσης το κόστος εκτύπωσης περισσότερο από £ 400,000.
Ένας εκπρόσωπος μάλιστα ισχυρίστηκε ότι είχε ζητήσει από το προσωπικό να κρατήσει την περίμετρο της μέσης τους υπό έλεγχο. «Έχουμε μειώσει το κόστος οπου αυτό ηταν δυνατό, και οι αλλαγές αυτές θα αντιπροσωπεύουν μια σημαντική μείωση του βάρους», δήλωσε. «Εξετάζαμε επίσης την αφαίρεση των στηριγμάτων για τα χέρια απο τα καθίσματα, αλλά γι’αυτο αποφασίστηκε να μην πραγματοποιηθεί. Ενθαρρύνουμε ακόμα και το προσωπικό μας για να προσέχη το βάρος τους – και τους δίνουμε σαν κίνητρο το περιλαμβάνοται στο ετήσιο ημερολόγιο της Ryanair «.
Άλλες πολιτικές που εφαρμόζει η Ryanair περιλαμβάνουν την περικοπή του όγκου του πάγου που φορτώνετε στις πτήσείς και τη μείωση του βάρους των καθισμάτων και των τρολεϋ σερβιρίσματος.
Ανάλογα μέτρα που λαμβάνονται από άλλους αερομεταφορείς περιλαμβάνουν την απομάκρυνση των θηκών για τα περιοδικά και των κάδων απορριμμάτων καθώς επίσης και την αντικατάσταση των γυάλινων σκευών στην business class με πλαστικά.
Το 2008, η Air Canada αφαίρεσαι σωσίβια σε κάποια από τα αεροσκάφη της με σκοπό να γίνουν ελαφρύτερα. Οι αρχές ενέκριναν την αλλαγή αυτή, εφ ‘όσον είχε περιοριστεί σε αεροσκάφη που δεν θα πετούσαν πλησιέστερα από 50 μίλια από τις ακτές.
Και τέλος στη δεκαετία του 1980, ο Robert Crandall, ο πρώην διευθύνων σύμβουλος της American Airlines, υποστήριξε οτι ο αερομεταφορέας σημείωσε ετήσια εξοικονόμηση $ 40.000 με την αφαίρεση μίας και μόνο ελιάς από την σαλάτα που σερβίρεται στις πτήσεις της.
Low Cost :: Η Ryanair έχει την χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών ενω η EasyJet την καλύτερη.
Η Ryanair προσφέρει τις χειρότερες υπηρεσίες απο οποιαδήποτε αλλη αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους (low cost) οπουδήποτε στον κόσμο.
Αυτό είναι το συμπέρασμα σύμφωνα με μια έρευνα που διεξήχθη από τις δημοφιλής ιστοσελίδες WhichBudget και Budget Airline Watch.
Τα δύο τρίτα των 340 ερωτηθέντων συμφώνησε ότι οι αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους προσφέρουν καλές προσφορές οσον αφορα το κόστος των αεροπορικών εισιτηρίων, αλλά μόνο το ένα τρίτο νομίζουν ότι προσφέρουν καλή εξυπηρέτηση των πελατών.
Όταν ρωτήθηκαν εαν «οι low cost αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν καλή σχέση ποιότητας-τιμής/κόστους (value for money)» το 62% είπαι ναι. Μόνο το 32% συμφώνησε ότι «προσφέρουν καλή εξυπηρέτηση πελατών».
Παρά τις κινήσεις της αεροπορικής βιομηχανίας για την ύπαρξη περισσότερης σαφήνειας όταν οι πελάτες αγοράζουν ένα αεροπορικό εισιτήριο για μια πτήση μόνο το 34% των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι είναι εύκολο να δούν άμεσα την τελική τιμή όταν κάνουν μια κράτηση.
Οι πρόσφατες κινήσεις απο την Easyjet για να προστεθεί online η επιλογή του καθίσματος μεσα απο το σύστημα κρατήσεων έτυχε ευνοϊκής υποδοχής από το 54% των ερωτηθέντων.
Εν τω μεταξύ, το 72% θα ήθελε να δει μια 20kg δωρεάν χειραποσκευη να συμπεριλαμβάνεται στην τιμή του εισιτηρίου.
Αναφορικά με την καλύτερη αεροπορική εταιρεία στην ποιότητα του γέυματος που σερβίρει (από τις low cost και μη αεροπορικές εταιρείες), η BA πήρε την κορυφαία βαθμολογία με το 25% των ψήφων και με την Easyjet να έρχεται στην δεύτερη θέση με 24% . Η Virgin βρέθηκε στην τρίτη θέση με 15% των ψήφων.
Όσο για την «καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών», η Easyjet βρέθηκε στην κορυφή με το 33% των ψήφων, ακολουθούμενη από την ΒΑ με 24% και η Virgin με 14%.
Την «χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών » την εχει η Ryanair προσελκύοντας το 77%.
Οπως αναφέρθηκε απο τον εκπρόσωπο της έρευνας: ”Σήμερα οι επιβάτες δεν είναι πλέον ευχαριστημένοι μόνο με τις τιμές στις πτήσεις, αλλά κοιτούν την σχεση ποιότητα/τιμης (value for money) και άυτο ειναι κάτι που πρέπει να συμπεριλάβουμε στα αποτελέσματα κατα την διάρκεια της αναζήτηση πτήσεων.”






