Κάθε μέρα χιλιάδες επιβάτες χάνουν την πτήση τους. Ποτέ δεν είχα σκεφτεί τι πρέπει να κάνω στην περίπτωση που χάσω την πτήση μου μέχρι που χρειάστηκε να μπώ στα βαθία την προηγούμενη εβδομάδα. Μετά από αυτή την φοβερή περιπέτεια, αποφάσισα να συνοψίσω το τι συνέβη και τι πρέπει να κάνετε για να είστε έτοιμοι οταν χάσετε την πτήση σας.

Την περασμένη Παρασκευή βρέθηκα στο αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου και θα έπρεπε να περιμένω σχεδόν 8 ώρες στο αεροδρόμιο για την επόμενη πτήση μου με την Lufthansa. Καθώς περνούσα όλη την ημέρα στο αεροδρόμιο Heathrow, αποφάσισα να κάνω check-in τη βαλίτσα μου απο το πρωί για να μην την κουβαλάω συνέχεια μαζί μου. Ωστόσο, η Lufthansa έχει έναν κανόνα ότι οι επιβάτες πρέπει να έχουν σκανάρει την κάρτα επιβίβασής τους τουλάχιστον 30 λεπτά πριν από την πτήση τους. Σε περίπτωση που αυτό το βήμα παραλειφθεί, ο επιβάτης θεωρείται ότι έχει χάσει την πτήση.

1.Μην πανικοβληθείτε
Η πρώτη συμβουλή μου είναι να μην πανικοβληθείτε. Αυτά τα πράγματα συμβαίνουν στην ζωή. Πήγα στο desk της Lufthansa, όπου ένας λίγο αγενής υπάλληλος μου είπε ότι η μόνη επιλογή που είχα ήταν να πληρώσω £ 250 για να επιβιβαστώ σε μια επόμενη πτήση. Ενώ θα μπορούσα να πληρώσω εύκολα αυτό το ποσό για να πάω στην δουλεία μου στην ώρα μου, χαίρομαι που δεν το έκανα.
Αποδείχθηκε ότι ενώ η Lufthansa απαιτούσε 280€ για να πάρω την επόμενη πτήση, άλλες αεροπορικές εταιρείες εξακολουθούσαν να πωλούν εισιτήρια μεταξύ Λονδίνου και Φρανκφούρτης για σχεδόν 110€ λιγότερα. Προτού δεχτείτε τις χρεώσεις αλλαγής που σας ζητά η αεροπορική εταιρεία, είναι πάντοτε συνετό να κάνετε έναν γρήγορο έλεγχο των τιμών μπείτε στο Aeroporika.gr και κάντε μια γρήγορη αναζήτηση για την ίδια μέρα αναχώρησης και δείτε τις επιλογές που έχετε. Επίσης, μην παραλείψετε να ελέγξετε τα κοντινά αεροδρόμια πχ αν είστε στο Λονδίνο μπορείτε να δείτε τα αεροδρόμια Luton, Gatwick, Stansted.

2.Πάρτε πίσω τις αποσκευές σας
Εάν έχετε επιλέξει να ταξιδέψετε με διαφορετικό αερομεταφορέα, όπως συνέβαινε για μένα, θα χρειαστεί να πάρετε τις αποσκευές σας. Αυτό αποδείχθηκε το πιο ενδιαφέρον κομμάτι της χαμένης πτήσης μου. Καθώς ρώτησα μου είπαν να πάω κάτω στο επίπεδο στις αφίξεις και να τηλεφωνήσω στον αντίστοιχο τμήμα αποσκευών.
Το πρώτο άτομο που μίλησα μου είπε να τηλεφωνήσω μετά απο 30 λεπτά. Έτσι, κάλεσα μισή ώρα αργότερα και μου είπαν να ξανά τηλεφωνήσω πάλι σε δέκα λεπτά. Μέτα απο 10 λεπτά, τηλεφώνησα πάλι και η βαλίτσα μου βρέθηκε.
Ένας κύριος από την εταιρεία αποσκευών με συνοδεύσε μέσω ενός διαδρόμου ασφαλείας προσωπικού στην αίθουσα αφίξεων όπου μου δόθηκε η τσάντα μου. Δεν χρειαζόταν καμία απόδειξη για το ποιος ήμουν ή αν αυτή ήταν πραγματικά η βαλίτσα μου, παρά το γεγονός ότι τον παρότρυνα να τσεκάρει. Στη συνέχεια έπρεπε να αποχωρήσω από την αίθουσα αφίξεων σαν κανονικός επιβάτης.

3. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων;
Μπορεί να νομίζετε ότι δεν υπάρχει πιθανότητα να πάρετε χρήματα πίσω απο τις χαμένες πτήσεις δεδομένου οτι είναι απο δικό σας λάθος το ότι χάσατε την πτήση σας. Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει πάντα.
Οι φόροι αεροδρομίου και τα τέλη χρεώνονται ανά επιβάτη που ταξιδέυει. Εάν δεν πετάξετε, η αεροπορική εταιρεία δεν χρειάζεται να πληρώσει τους φόρους. Έχοντας αυτό υπόψη, κάλεσα τη Lufthansa και ζήτησα την επιστροφή χρημάτων για τους φόρους, εκεί να σας πώ την αλήθεια ανάμενα να δώσω μια δύσκολη μάχη. Αντ ‘αυτού, ένας φιλικός κύριος πήρε γρήγορα τα στοιχεία μου και μου είπε ότι θα πρέπει να λάβω περίπου 35€ επιστροφή μέσα σε 7-10 εργάσιμες ημέρες.
Όλο αυτό ξεκίνησε το βράδυ της Παρασκευής, ωστόσο, την Τετάρτη το πρωί έλαβα μια ειδοποίηση λέγοντας μου οτι είχαν επιστραφεί 39,26€. Ενώ συνολικά ειχά πληρώσει για το ταξίδι μου 108€ ημούν πολύ χαρούμενος που μου επιστράφηκε κάτι περισσότερο από το ένα τρίτο του ποσού.

Αυτό μπορεί να μην συμβαίνει με όλες τις πτήσεις καθώς εξαρτάται απο την αεροπορική εταιρεία και την πολιτική της ωστόσο αξίζει να ελέγξετε αν τα δικαιούστε. Μία σχετική έρευνα εκτιμά ότι οι αεροπορικές εταιρείες κερδίζουν περίπου 60 εκατομμύρια ευρώ ετησίως από την μη επιστροφή αυτών των τελών και δεν θα προσφερθούν μόνοι τους εκτός και αν το ζητήσετε.