Επιβάτες της Air France «εγκλωβιστήκαν» στο Μάντσεστερ για σχεδόν 7 ώρες

Air France
[Περιγραφή απο επιβάτη της Air France]
Η Air France (Παρίσι), το Σάββατο (21 Φεβρουαρίου) εκτρέποντάς πτήση AF 007 από τη Νέα Υόρκη (JFK) στο Παρίσι (CDG), προσγειώθηκε στο αεροδρόμιο του Μάντσεστερ. 
Οι 460 επιβαίνοντες στην πτήση της Air France έφτασαν στο Μάντσεστερ στις 11.30 (τοπική ώρα), αλλά δεν είχαν τη δυνατότητα να αφήσουν το αεροσκάφος Super Jumbo Airbus A380 μέχρι και περίπου τις 18:00.

Όλα ξεκίνησαν απο την Νέα Υόρκη όταν η  πτήση AF 007 είχε καθυστερήσει στην απογείωση της για περίπου τέσσερις ώρες καθώς το αεροσκάφος έπρεπε να περάσει απο την διαδικασία απόψυξης του πάγου (de-iced).

Ωστόσο μόλις το αεροσκάφος εισήλθε στον εναέριο χώρο του Ηνωμένου Βασιλείου,  οι επιβάτες παρακαλούσαν να κατεβούν.

Η καθυστέρηση 4 ωρών σήμαινε ότι το πλήρωμα θα έχει υπερβεί τις επιτρεπόμενες ώρες πτήσης, και έτσι  ο πιλότος αποφάσισε να κάνει σιέστα στο Μάντσεστερ που εκείνη την μέρα το Μάντσεστερ βίωνε καταρρακτώδεις βροχές.

Το αεροσκάφος προσγειώθηκε στις 11:30 π.μ. (ώρα Ηνωμένου Βασιλείου), και έμεινε εκέι καθηλωμένο για 6,5 ώρες με τους επιβλατες να έχουν αφεθεί χωρίς φαί και νερό.

Η Air France είχε αρχικά ανακοινώσει στους επιβάτες θα στείλει νέο πλήρωμα για να πετάξει το αεροπλάνο στο προορισμό του. Ωστόσο, οι έλεγχοι πριν από την πτήση που πραγματοποιήθηκαν έδειξαν ενα τεχνικό λάθος στην καμπίνα επιβατών και έτσι η αεροπορική εταιρεία, στη συνέχεια, δήλωσε ότι θα σταλούν τρία αεροσκάφη (δύο Airbus Α318 και ένα Α320 ) για την μεταφορά των επιβατών προς τον προορισμό τους, αλλά αυτά τα αεροσκάφη θα έκαναν ώρες για να φθάσουν. Αφού τελικά επιτρέψαν να βγούν οι επιβάτες απο το διώροφο A380, μεταφέρθηκαν σε μια αίθουσα αναμονής κοντά στις αναχωρήσεις, όπου έφεραν περίπου 50 χάρμπουργκερ.

Μπορείτε να φανταστείτε ήδη τα tweets και την κατάσταση που επικρατούσε στους επιβάτες. Αυτό που σίγουρα μπορώ να πώ ειναι οτι αυτή ήταν η χειρότερη πτήση της ζωής μου.

Στην ιστορία αυτό που με σοκάρει πραγματικά είναι μια γυναίκα που ο τελικός προορισμός της ήταν πραγματικά το Μάντσεστερ, αλλά δεν είχε το δικαίωμα να τερματίσει πρόωρα το ταξίδι της και θα έπρεπε να επιτρεψεί στο Παρίσι και αφού είχε χάσει την πτήση ανταπόκρισης της θα έπρεπε να αγοράσει νέο εισιτήριο (ήταν με low cost εταιρεία που δεν επιτρέφει κανένα ποσό για την απώλεια της πτήσης)

Ευτυχώς αρνήθηκε να ξανα επιβιβαστέι στο αεροσκάφος και αργότερα πήγε στο σπίτι της χωρίς τις αποσκευές της.

Αλλά υπήρχαν και άλλοι επιβάτες στην πτήση που απο το Παρίσι θα συνέχιζαν το ταξίδι τους σε διάφορες πόλεις της Ευρώπης. Δεν μας δώσαν καθόλου φαγητό, υπήρχαν παιδιά που δεν είχαν φάει από τότε που ξεκίνησαν απο τη Νέα Υόρκη την προηγούμενη ημέρα.

«Υπήρξε μια μεγάλη απογοήτευση για την πτήση, οι επιβάτες ήταν αρκετά δυσαρεστημένοι. Τελικά, περίπου κατα τις 18:00 σε μια απομονωμένη περιοχή κοντά στις αναχωρήσεις μας έφεραν 50 Burger King.»

«Περίπου 13 από εμάς που ζούμε στο Ηνωμένο Βασίλειο αρνηθήκαμε να μπούμε στην επόμενη πτήση για το Παρίσι, έτσι τελικά μας αφήσουν να φύγουμε, αλλά οι αποσκευές μας έπρεπε να πάνε στον αρχικό προορισμό και είμαι ακόμα σε αναμονή για να παρώ την βαλίτσα πίσω.»

Το αεροδρόμιο του Μάντσεστερ δεν έκανε κανένα σχόλιο.

Η Air France σε μια δήλωση της ανέφερε ότι «καταλαβαίνει καλά την αγανάκτηση των πελατών της γι’αυτή την κατάσταση».

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
FacebookTwitterPinterest

Η United Airlines θα πληρώσει πρόστιμο $1.1 εκατ. για αναμονή επιβατών στα αεροσκάφη

Η United Airlines θα πληρώσει περισσότερα από $ 1 εκατ. δολάρια σε πρόστιμα για την αναμονή των επιβατών σε 13 αεροπλάνα για περισσότερο από τρεις ώρες κατά τη διάρκεια μιας κακοκαιρίας πέρυσι στο O’Hare International Airport του Σικάγο.

Τα $ 1,1 εκατομμύρια πρόστιμο είναι το μεγαλύτερο ποσό που επιβάλλεται σε βάρος αεροπορικής εταιριάς από το 2010, όταν τέθηκαν σε ισχύ οι νέοι κανόνες που απαγορεύουν στις αεροπορικές εταιρείες να κρατάνε σε αναμόνη μεσα στο αεροσκάφος τους επιβάτες για περισσότερες από τρεις ώρες,  χωρίς να τους παρέχεται η δυνατότητα να βγούν από το αεροσκάφος , σύμφωνα με το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ.

Οι καθυστερήσεις αφορούν 13 πτήσεις τις United και United Express στις 13 Ιουλίου του 2012  μια μέρα με έντονες καταιγίδες και αστραπές που προκάλε αρκετές δυσλειτουργιές και ειχε ως αποτέλεσμα να διακοπεί η κυκλοφορία των αεροσκαφών στο O’Hare, το δεύτερο μεγαλύτερο αεροδρόμιο των ΗΠΑ. Επίσης οι τουαλέτες δεν λειτουργούσαν σε δύο από τα αεροπλάνα.

«Είναι απαράδεκτο για τους επιβάτες να έχουν εγκλωβιστεί στο αεροπλάνα στην πίστα για ώρες» ανέφερε εκπρόσωπος του Υπουργείου Μεταφορών. «Θα συνεχίσουμε να απαιτούμε απο τις αεροπορικές εταιρείες να υιοθετήσουν αποτελεσματικά τα σχέδια για την προστασία των επιβατών από τις μεγάλες καθυστερήσεις και να εφαρμόζουν τα υπάρχωντα  σχέδια όταν αυτο είναι απαραίτητο. »

Η αεροπορική εταιρεία υπερέβη το τρίωρο όριο κατα μια ώρα και 17 λεπτά και δεν ήρθε σε επαφή με το προσωπικό του αεροδρομίου ή άλλες αεροπορικές εταιρείες για βοήθεια , σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Η εκπρόσωπος της United Mary Ryan ανέφερε ότι η αεροπορική εταιρεία έχει «δεσμευτεί να συμμορφωθεί με τους κανονισμούς και συνεχίζει να βελτιώνει της διαδικασίες, διατηρώντας παράλληλα την ασφάλεια των πελατών και του προσωπικού . »

Η United θα καταβάλει στην κυβέρνηση το ποσό των $ 475.000 , ενώ τα $ 185.000 θα χρησιμοποιηθούν για την αποζημίωση των επιβάτων, συμπεριλαμβανομένων και εκείνων που είχαν αναμονή για λιγότερες από τρεις ώρες . Η αεροπορική εταιρεία θα χρησιμοποιήσει επίσης 440,000 δολάρια για να αποκτήσει ένα σύστημα επιτήρησης και παρακολούθησης της θέσης του καθενός από τα αεροπλάνα της στο αεροδρόμιο.

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
FacebookTwitterPinterest